服务中心

周一至周五每天 9:00 - 18:00

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提供高级工程师 7×24 小时专线值班电话

服务内容包含该服务类型中所含的所有服务内容。

成立专门项目小组

价值2999元/年的二次开发/系统运维/社区运营三节直播课，每节课1小时; 同时可加入官方专属服务群，可持续获得价值输出内容。

Fresns 运行环境的远程安装服务，包括 Linux和 Windows 两种操作系统下的 Web 服务器(IIS或Apache\Nginx)，PHP，MySQL和Zend Optimizer的远程方式全新标准安装， 原来有其他应用系统在运行的恕不提供此服务，需要用户提供服务器远程超级用户管理权限。

提供 Fresns X软件安装相关的疑难解答并远程协助安装。当甲方在 Fresns X软件安装中遇到问题时，乙方负责提供技术支持，直至甲方软件安装成功

当 Fresns软件程序公开发布新版本后，甲方在将 Fresns软件升级到新版本遇到问题，经过努力后仍无法解决时，乙方负责提供技术支持。乙方协助甲方将未做任何二次开发的 Fresns软件升级到新版本的标准功能。如甲方需对 Fresns软件二次开发部分进行升级或者将 Fresns软件升级至新版本的定制功能，甲乙双方应另行协商

一次性服务，将常见的标准论坛程序转换到 Fresns X

提供一次数据安全备份解决方案，提供安全完备的 MySQL 无人值守自动备份方案，该方案帮助网站数据进行每日自动增量备份，最大限度地保障数据和文件资料的安全，可远程协助进行部署

提供一次为甲方量身定制防盗链和Rewrite方案，执行该方案可以减轻服务器负担，优化服务器性能，进而提高搜索引擎对用户网站的收录强度，可远程协助进行部署

当 Fresns X 标准程序有更新或重大安全隐患时，通过电话/E-mail等方式进行预警通知，并远程协助进行修正

一对一在线解答用户使用 Fresns X 标准程序过程中遇到的疑难问题

当用户发现 Fresns X 标准程序中的疑似bug时，可通过既有渠道反馈给我公司工程师记录并解决，保障用户网站正常运转，避免无谓的损失
A：普遍性bug：不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行阶段性统一发布公开程序补丁修正
B：缺陷性bug：造成用户使用障碍，且略微影响网站正常运转的，工程师确认无误后3个工作日内提供修正方案
C：严重性或安全性bug：造成用户使用障碍，且严重影响网站正常运转的，工程师确认无误后工作日2小时内提供修正方案，非工作日提供临时解决方案，并在后续1个工作日内提供完整修正方案

当 Fresns X软件所用数据表因软件自身的原因而产生损坏或由于甲方操作服务器不当等其它非软件本身问题所造成的数据出错或数据损失时，乙方向甲方提供最大化的数据修复服务，但乙方不保证数据100%被修复

一次性服务，校验数据结构是否标准，并进行修复，提升数据库服务器性能

提供一次数据校验服务，检测甲方使用中的 Fresns X软件所在的数据结构是否符合乙方提供的标准，并提供对非标准部分数据的检测报告

提供现有的 Fresns X软件相关教程文档，含 Fresns X数据字典、产品目录结构说明、产品使用手册等

提供到司（8小时）培训时间从上门开始计算或远程视频直播培训（4小时）

提供到司（8小时）培训时间从上门开始计算或远程视频直播培训（4小时）

提供到司（8小时）培训时间从上门开始计算或远程视频直播培训（4小时）

对 Fresns X 标准程序暂未提供的功能和界面，提供开发可能性及必要性的咨询

一次性服务。为用户站点提供包括 Linux和 Windows 两种操作系统下的 Web 服务器和 MySQL 服务器的详细安全防护方案和策略部署，尽可能的保障用户服务器在内网和外网通讯中的安全和稳定

一次性服务。根据服务器的运行情况整体分析性能瓶颈以及现存问题，据此制定并实施服务器系统环境优化方案，降低服务器整体负载

一次性服务。全面对操作系统以及 PHP、MySQL、Apache或Nginx/IIS 进行运行状态分析，对系统以及软件进行调整优化，或安装必要的性能提升组件以提高服务器整体运行效率

每个季度由乙方结合产品、行业及甲方自身情况，为甲方的社区网站提供安全、科学性配置、用户体验等监测服务，并提供相关报告及建议，其中网站安全健康检测包括：
1.安全补丁扫描，检查是否有未修补安全补丁
2.检查是否存在未删除备份文件
3.检查文件及文件目录权限是否存在不合理
4.检查程序文件是否被篡改、删除以及是否存在后门文件
5.数据库校验，校验数据库结构字段是否被篡改，跟标准库是否一致
6.检查数据是否需要进行备份
7.检查数据库表是否存在待优化或修复库表
8.检查用户表、主题表、帖子表是否存在优化
9.检查网站系统设置是否有设置项可以优化

每个季度对网站运行环境的系统安全及性能进行一次健康体检，并出具体检报告，其中网站运行环境安全健康检测包括：
1.服务器用户及权限检查是否不合理
2.服务器后门排查，如操作系统的端口是否存在异常、是否存在异常进程等
3.运行环境如PHP，MYsql，Redis等是否存在安全补丁未更新
4. 服务器性能分析，如磁盘、CPU、内存、网卡等占用情况及是否存在优化，web性能、Mysql性能是否存在优化空间
5.网络架构分析建议，根据现有架构给出更合理架构方案，如是否需要扩容服务器数量或者提高硬件参数配置、是否需要提供监控系统、是否需要部署WEB日志分析系统、是否部署代发集中管理系统等
注：运行环境中含有其他应用系统在运行的恕不提供此服务

提供系统集群架构部署方案，包括WEB集群，DB集群，高可用redis集群等，并协助进行集群安装部署（集群架构服务器台数限制15台以内）

提供一次Web负载均衡解决方案，部署多台服务器组成的 Web 集群，分担访问压力，降低单台服务器负载，提升用户访问体验，限15台以内服务器

在整个服务器集群系统投入运营后，会对集群中每一台服务器进行运行状态监测，以监控整个集群系统以及各单独服务器的健康状态，包括磁盘、CPU、网卡、web性能、Mysql性能等

科站网特有技术，结合科站网数年的维护经验和与业内的知名技术服务公司的合作，为用户提供超大论坛系统从软件环境到硬件配置的解决方案